вио соединяет знания компании, сделки, документы и рабочие инструменты. У каждого сотрудника — свой помощник с личной памятью. У команды — общий контекст, который обновляется из подключённых источников и доступен каждому в пределах его прав.
Общая + личная память во всех тарифах
Открывает доступную сделку, последние письма, задачи и документы. Учитывает статус клиента, ваши договорённости и актуальные условия.
Выделяет главное: что уже обещали, где задержка, какие вопросы остались и что стоит обсудить. Прикладывает ссылки на доступные источники.
Делает план встречи, черновик предложения или задачи. Действия с отправкой и изменением данных проходят установленное вами согласование.
На странице показаны возможности, которые собираем в вашу конфигурацию. Источники, интеграции, автоматические действия и инфраструктуру согласуем при подключении; объём настройки зависит от пакета.
Продукты, регламенты, терминология, стандарты сервиса, утверждённые шаблоны и принятые решения. Опубликованные знания доступны всем сотрудникам, которым разрешён соответствующий раздел.
Собственная переписка с вио, предпочтения, черновики, личные поручения и заметки. Эта информация не становится общим знанием автоматически; порядок администрирования и доступа закрепляем при внедрении.
Отдельные пространства для продаж, поддержки, HR, финансов и проектных команд. Состав участников, источники и правила публикации настраиваются под структуру компании.
После первичной загрузки настроенные интеграции забирают изменения по событиям или расписанию. Новые версии документов и статусы сделок попадают в рабочий контекст без ручного пересказа.
Для подключённых знаний сохраняем происхождение, ссылку, дату обновления и версию, если источник её предоставляет. Настраиваем отображение ошибок синхронизации и правила работы с устаревшими сведениями.
Долговременные инструкции и поиск по разрешённой истории помогают вернуться к решениям прошлых обсуждений. Сроки хранения, очистку памяти и обновление устаревших правил определяем вместе с компанией.
Публикацию из личной памяти в память компании настраиваем как отдельное действие. У базы знаний могут быть ответственные: вио готовит дополнение, владелец проверяет его, команда получает утверждённую версию.
Определяем, кто может читать знания, добавлять материалы, менять инструкции, подключать инструменты и управлять сотрудниками. Для проектов и отделов доступны отдельные наборы прав.
Настраиваем проверку разрешений на этапе обращения к источнику и выдачи результата. Поиск, память, выдержки и готовые сводки должны учитывать доступ конкретного сотрудника, включая отзыв ранее выданных прав.
Связываем пользователя с рабочей учётной записью. При необходимости подключаем корпоративную авторизацию; согласуем выдачу доступов, смену команды, блокировку и удаление данных при увольнении.
Можно разрешить чтение CRM, но оставить изменение сделки на подтверждение. Отправку сообщений, массовые операции, удаление и доступ к серверным командам определяем отдельно.
Настраиваем журнал подключений, обращений к инструментам, согласований и изменений. Определяем, кто видит журнал, что в нём сохраняется и как скрываются чувствительные поля.
Изолируем рабочие пространства, память и доступы разных клиентов. Внутри одной компании границы между личным, общим и проектным контекстом задаются при настройке.
Пример: менеджеру доступны его сделки и общие материалы продаж; руководителю — разрешённые показатели отдела; HR — кадровые источники. Даже короткая сводка должна сохранять те же границы доступа.
Подключаем сделки, компании, контакты, пользовательские поля, этапы, задачи, заметки и доступную историю коммуникаций. Глубина интеграции зависит от API и прав вашей учётной записи.
Согласуем воронки и период истории, выполняем первичную синхронизацию, затем обновляем контекст по вебхукам или расписанию. Отдельно проверяем удаления, дубли, ошибки и задержки.
вио может собрать зависшие сделки, клиентов без следующего шага, просроченные задачи и изменения за неделю. Формулы показателей и критерии «зависшей сделки» задаёт ваша компания.
По согласованному сценарию вио готовит заметку, ставит задачу, заполняет поле или меняет этап. Можно начать с черновиков и подтверждений, затем автоматизировать проверенные операции.
Актуальность зависит от частоты синхронизации и работы API вашей CRM. Широкие права сервисной учётной записи не означают, что каждый сотрудник получит доступ ко всем сделкам: ограничения на выдачу настраиваются отдельно.
| Направление и системы | Что делает вио | Как подключаем |
|---|---|---|
| CRM и продажи Битрикс24, amoCRM; другие CRM с доступным API | Сделки, контакты, компании, этапы, задачи, заметки и доступная история общения. Сводки по воронке, подготовка к встрече, следующий шаг по клиенту. | API и вебхуки. Состав полей, воронок и действий задаём при подключении; чтение и запись получают отдельные разрешения. |
| Почта и календари Gmail, Google Calendar; Microsoft 365, Яндекс 360 и корпоративная почта через доступные интерфейсы | Разбор входящих, черновики писем, поиск договорённостей, подготовка к встречам, задачи и напоминания с учётом расписания. | OAuth, API, IMAP/SMTP или корпоративный коннектор. Подключаем конкретные ящики и календари, задаём правила отправки. |
| Файлы, документы и базы знаний Google Drive и Docs, Notion, Obsidian; SharePoint, Confluence, Яндекс Диск, сетевые папки | Поиск по материалам, ответы с источниками, сверка версий, сборка инструкций и документов по шаблонам компании. | API, MCP, доступ к файловому хранилищу или контролируемая синхронизация. Учитываем права на папки и документы. |
| Таблицы и аналитика Google Sheets, Excel, CSV; PostgreSQL, MySQL, ClickHouse и ваши витрины данных | Расчёты, сверки, отчёты, графики, поиск отклонений и ответы на вопросы по согласованным показателям. | Файлы, API или отдельный доступ к базе. Для аналитики можно выдать только чтение выбранных таблиц и представлений. |
| Задачи и проекты Битрикс24, Jira, YouTrack, Asana, Trello, Linear; ваши системы управления проектами | Обзор статусов, просрочки, протокол встречи в задачи, сводка по проекту и подготовка обновления для заказчика. | API или MCP-коннектор. Назначение исполнителей, изменение сроков и закрытие задач настраиваем как отдельные действия. |
| Чаты и рабочие каналы Telegram; MAX, Slack, Microsoft Teams, Mattermost, Discord и другие каналы после настройки | Один привычный чат для вопросов и поручений, доставка отчётов, уведомления отделам, перевод обсуждения в задачи. | Бот, шлюз или API сервиса. Участников связываем с учётными записями компании; каналу выдаём свой набор доступов. |
| Поддержка и обращения Zendesk, HelpDesk, сервис-деск, формы сайта и внутренние очереди обращений | Поиск похожих случаев, черновики ответов по базе знаний, классификация, приоритеты и передача сложного вопроса человеку. | API, вебхуки и почтовые очереди. Разделяем внутренние заметки и ответы клиенту, согласуем условия автоматической отправки. |
| Учёт и внутренние системы 1С, ERP, складские системы, биллинг, кадровые порталы и собственные приложения | Доступные остатки и статусы, справочники, сверки, отчёты, поиск документов и подготовка данных для операций. | Публикуемый API, OData, обмен файлами или разработанный коннектор. Состав подключения зависит от вашей конфигурации и лицензий. |
| Разработка и эксплуатация GitHub, GitLab, репозитории, CI/CD, системы мониторинга и разрешённые серверные инструменты | Разбор задач и ошибок, навигация по коду, черновики изменений, сводки инцидентов и выполнение утверждённых процедур. | API, MCP, Git и изолированная среда выполнения. Права на публикацию, изменение инфраструктуры и запуск команд выдаются отдельно. |
| Сайты и исследования Открытые сайты, поиск, браузер; личные кабинеты с разрешённой автоматизацией | Мониторинг изменений, сравнение поставщиков, подбор информации с источниками, работа с веб-интерфейсом. | Поиск, браузерный инструмент или API. Проверяем условия сервиса, доступность страниц и сценарии авторизации. |
| Голос и материалы встреч Голосовые сообщения, аудиозаписи, расшифровки встреч, PDF и сканы | Расшифровка, краткое содержание, решения, ответственные, задачи и поиск по содержимому документов. | Подключённые распознавание речи и OCR. Для закрытого контура размещаем обработку внутри инфраструктуры компании. |
| Ваша интеграция Собственный API, MCP-сервер, вебхуки, n8n и другие системы автоматизации | Связываем несколько систем в один процесс: событие → проверка данных → документ → согласование → действие → отчёт. | Готовый инструмент из каталога скиллов, настройка коннектора или разработка под вашу систему. Проверяем интерфейс и границы доступа до запуска. |
Это каталог направлений подключения. Каждый конкретный сервис проверяем на доступность интерфейса, совместимость, лицензию и необходимые права. В готовом пакете «Для команд» интеграции доступны для заказа, а их настройка и подключение оплачиваются отдельно. Для «Кастом» и «Инфраструктура» состав работ фиксируем в предложении.
Подготовка к встречам, сводка по клиенту, черновики коммерческих предложений, работа с возражениями, следующие шаги и контроль воронки.
Ответы по базе знаний, разбор истории обращения, маршрутизация, выделение повторяющихся проблем и передача вопроса специалисту.
Сводки по подразделениям, статус инициатив, просрочки, отклонения показателей и вопросы, требующие решения. В каждом отчёте — доступные исходные данные.
Навигация по внутренним правилам, план адаптации, ответы на вопросы сотрудника, подготовка описаний ролей и работа с кадровыми материалами в отдельной зоне.
Сверки таблиц, подготовка управленческих отчётов, объяснение изменения метрик и поиск расхождений по согласованным формулам.
Статусы задач, протоколы встреч, распределение поручений, контроль сроков и инструкции по повторяющимся процессам.
Поиск положений, сравнение версий, проверка заполненности, сборка документов по утверждённым шаблонам и подготовка списка расхождений для ответственного.
Исследования, черновики материалов, контент по правилам бренда, анализ обратной связи, помощь с кодом и документацией при подключённых инструментах.
Подбираем навыки для поиска, исследований, документов, таблиц, браузера, разработки и автоматизации. Перед подключением проверяем инструменты, необходимые доступы и применимость к вашей среде.
Собираем ваши повторяющиеся процессы: отчёт директора, проверка карточки сделки, подготовка КП, ответ по регламенту. В навык можно включить примеры, шаблоны и критерии качества.
Уточнение «в отчёте всегда отделяй новые продажи от продлений» можно сохранить как рабочее правило. В следующих задачах вио использует его в пределах выбранной личной или общей зоны.
При включённом разборе завершённых задач вио может извлекать полезные приёмы, уточнять инструкции и предлагать обновление навыка. Изменения общих процессов можно направить владельцу на утверждение.
Для командных навыков настраиваем ответственных, проверку изменений на примерах и возврат к предыдущей версии. Хорошая новая инструкция должна помогать повторять результат.
Навык может обращаться к разрешённым API, MCP-инструментам, браузеру и среде выполнения. Сторонние навыки оцениваем до установки; состав доступных действий задаёт компания.
Здесь самоулучшение означает обновление памяти, инструкций и способов выполнения задач. Оно не означает обучение весов модели на переписке сотрудников или бесконтрольное изменение процессов.
Ежедневные сводки, еженедельные отчёты, напоминания к определённой дате и проверки по расписанию. Для сценария задаём часовой пояс, источники, получателей и критерий готовности.
Новая сделка, входящее обращение, изменение этапа или появление файла могут запускать согласованный процесс через интеграцию. Настраиваем защиту от повторной обработки одного события.
Прочитать данные → проверить условия → собрать документ → запросить согласование → выполнить действие → сообщить результат. Для сложной задачи можно подключить несколько помощников с отдельными ролями.
Расписание можно приостановить, изменить или отменить. Настраиваем лимиты, уведомления об ошибках, повторы и передачу человеку, когда данных или разрешений недостаточно.
вио проверяет доступные сделки без следующего шага, собирает просроченные задачи и отправляет руководителю сводку со ссылками. Менеджеры получают свои списки. Изменения в CRM выполняются только по утверждённым правилам.
Можно подключать GPT от OpenAI, Claude, Gemini, DeepSeek, Kimi и другие совместимые модели через доступных провайдеров. До запуска проверяем доступность, договорные условия, работу инструментов и допустимый состав передаваемых данных.
YandexGPT, GigaChat и другие российские сервисы рассматриваем с учётом их API и возможностей. Для требований к размещению проверяем конкретного провайдера, регион обработки и настройки хранения.
Модель запускается на ваших серверах или в выделенном контуре. Возможны совместимые конфигурации через Ollama, vLLM, llama.cpp и другие серверы моделей; качество, контекст и вызов инструментов проверяем на ваших задачах.
Например, внутренние документы обрабатываются локально, разрешённые задачи — российской моделью, а работа с общедоступными материалами — выбранной зарубежной. Правила могут зависеть от отдела, категории данных и типа поручения.
Переход к другой модели и обработка при ошибке основного провайдера следуют тем же правилам доступа. Для закрытых данных отключаем автоматический переход в облако. Смена модели не должна менять границы разрешённой обработки.
Планируем размещение агента, базы знаний, моделей и инструментов в инфраструктуре компании. Вместе с вашей IT-командой согласуем ресурсы, сетевые доступы, обновления, мониторинг и резервное копирование.
Подбираем отдельное арендное окружение с нужным расположением и ресурсами. Согласуем провайдера, доступ администраторов, хранение резервных копий, условия сопровождения и стоимость вычислений.
Для полностью локального режима размещаем внутри контура не только языковую модель, но и память, поиск, построение поисковых представлений, распознавание сканов и речи, интерфейс, журналы и резервные копии.
Отключаем внешние облачные модели, внешние каналы общения и исходящие соединения; инструменты получают только разрешённые внутренние адреса. Доступ сотрудникам организуем через внутренний интерфейс и сеть компании.
Возможна инфраструктура для размещения и обработки персональных данных в РФ с учётом требований 152-ФЗ «О персональных данных». С вашей командой определяем состав данных, основания обработки, роли сторон, сроки хранения и необходимые меры защиты.
До запуска фиксируем резервирование, восстановление, регламент обновлений, обслуживание моделей и порядок доступа специалистов. Мощность оборудования и характеристики локальной модели подбираем по реальной нагрузке.
Для неё весь путь обработки должен оставаться внутри: от сообщения сотрудника и поиска по знаниям до ответа, логов и резервной копии. Подключение внешней CRM, мессенджера или облачного распознавания меняет эту схему и требует отдельного решения.
Само размещение сервера в РФ не означает автоматического соблюдения 152-ФЗ или наличия сертификации. Правовые основания, документы и меры защиты определяются для конкретной системы и процессов компании; состав работ закрепляем в договоре.
Определяем первый процесс, участников и примеры задач. Фиксируем, что считаем готовым результатом и как будем оценивать пользу.
Выбираем пакет, источники, модели и размещение. Настраиваем общую и личную память, интеграции, роли и согласования.
Запускаем пилот на ваших материалах. Проверяем ответы, актуальность синхронизации, ограничения доступа и действия в системах.
Показываем сотрудникам рабочие сценарии, назначаем владельцев знаний и договариваемся о поддержке. Добавляем новые процессы по мере готовности.
Готовое рабочее пространство с двумя включёнными местами.
Собираем решение под компанию и настраиваем связи с вашими системами.
Выделенное размещение, требования к данным и выбор режима работы.
Оплата в рублях на ИП по договору и счёту. Число рабочих мест, состав интеграций, расходы на модели и серверы фиксируем в предложении до запуска. Стоимость подключения внешних сервисов и их собственные подписки зависят от выбранных систем.
Работаем по договору, возможна оплата на ИП по выставленному счёту. Состав интеграций, рабочие места, вычисления моделей и дополнительные работы согласуем до запуска и фиксируем в предложении.