Условия подписки

Статус условий

Это проект правил подписки для текущей версии поручай. Исполнитель и его регистрационные реквизиты указаны в футере; банковские реквизиты уточняются перед оплатой. Перед коммерческим запуском должны быть определены состав тарифов, правила возврата и срок фактического подключения агента.

Рабочая оплата становится доступна только после настройки магазина ЮKassa. Тестовый платеж не является реальным расчетом. Настройка эквайринга не означает готовности сервера агента.

Стоимость

«Базовый»: 3 990 ₽ за 1 месяц (3 990 ₽ в пересчёте на месяц); 7 580 ₽ за 2 месяца (3 790 ₽ в пересчёте на месяц); 11 070 ₽ за 3 месяца (3 690 ₽ в пересчёте на месяц); 20 940 ₽ за 6 месяцев (3 490 ₽ в пересчёте на месяц); 35 880 ₽ за 12 месяцев (2 990 ₽ в пересчёте на месяц). За выбранный период вносится полная предоплата.

«Ультра»: 6 990 ₽ за 1 месяц (6 990 ₽ в пересчёте на месяц); 13 580 ₽ за 2 месяца (6 790 ₽ в пересчёте на месяц); 20 070 ₽ за 3 месяца (6 690 ₽ в пересчёте на месяц); 38 940 ₽ за 6 месяцев (6 490 ₽ в пересчёте на месяц); 71 880 ₽ за 12 месяцев (5 990 ₽ в пересчёте на месяц). За выбранный период вносится полная предоплата.

«Семейный»: 9 990 ₽ за 1 месяц (9 990 ₽ в пересчёте на месяц); 19 380 ₽ за 2 месяца (9 690 ₽ в пересчёте на месяц); 28 170 ₽ за 3 месяца (9 390 ₽ в пересчёте на месяц); 53 940 ₽ за 6 месяцев (8 990 ₽ в пересчёте на месяц); 95 880 ₽ за 12 месяцев (7 990 ₽ в пересчёте на месяц). За выбранный период вносится полная предоплата.

Корпоративный тариф «поручай вио» — 9 900 ₽ за месяц за компанию.

Автоматической скидки на первый месяц нет. Промокоды PORUCHAY10 и MIO10 относятся к одной акции: 10% на первый успешный платёж за 1, 2, 3 или 6 месяцев личного либо семейного пакета. Только один код на счёт; с ценой за 12 месяцев не суммируются. Повторная подписка после успешной оплаты, в том числе Stars, права на эту акцию не даёт. Код не действует при автопродлении. Итоговая сумма показывается до оплаты и фиксируется в счёте. Цена с промокодом не может быть ниже 2 990 / 4 990 / 6 990 ₽ в пересчёте на месяц для Базового / Ультра / Семейного.

В Базовый, Ультра и Семейный включены настройка, размещение, пакет доступа, гайд по настройке, консультация фаундера и поддержка. Базовый рассчитан на ежедневные задачи и активную работу; Ультра — на сценарии создания лендингов, приложений и презентаций со сложной графикой с подключёнными инструментами. Доступ не безлимитный: доступные модели, инструменты и рабочие лимиты уточняются до подключения. Семейный включает четыре отдельных мио: одного Ультра и трёх Базовых. Команда согласует участников и подключит каждому выбранный мессенджер после проверки доступности канала; покупка сама по себе не создаёт четыре настроенных профиля в кабинете. Корпоративный аудит, обучение команды и индивидуальная разработка оцениваются отдельно.

Интеграция с выбранными рабочими чатами Telegram доступна только мио Ультра: учитывать переписки или отвечать от имени пользователя по его желанию, после согласования доступа и правил. В Семейном эта возможность относится к одному мио Ультра. Общение с самим мио в Telegram, голосовые сообщения, личная база знаний и подключения Google-сервисов предусмотрены для личных пакетов; конкретные источники и разрешения согласуются при запуске.

Оплатить можно российской или зарубежной картой. Приём зарубежной карты зависит от страны, банка и доступного способа оплаты. Доступные способы показываются на странице оплаты после открытия приёма платежей.

Ранее созданные счета и действующие автопродления сохраняют зафиксированную стоимость. Новые цены применяются при новом оформлении подписки; согласованная сумма следующего списания показана в кабинете.

Сессия с фаундером

Гайд по настройке включён всегда: в Базовый, Ультра и Семейный. Все эти пакеты также включают одну личную консультацию фаундера продолжительностью 30 минут по настройке мио под задачи пользователя. Доплачивать за гайд и эту консультацию не нужно. В пакет также входит общий Telegram-чат подписчиков с фаундером и поддержкой; приглашение выдаётся после подключения. Задать вопрос можно в любое время, мгновенный ответ не гарантируется.

Сессия помогает определить подходящие сценарии автоматизации, настроить агента и освободить время для профессионального роста и собственных проектов. Она предоставляется однократно при покупке подписки; ежемесячное продление не добавляет новую сессию.

Оплата и начало периода

Сумма заказа рассчитывается сервером в рублях. Сначала используется доступный денежный баланс кабинета; недостающая сумма оплачивается через ЮKassa. Если баланса хватает, дополнительного списания с карты нет. Оплата через ЮKassa подтверждается сервером по данным провайдера, а не по факту возвращения на сайт.

Сейчас расчетный период начинается в момент серверного применения подтвержденной оплаты; если уже имеется будущая оплаченная граница, новый период считается от нее. Продолжительность — выбранные 1, 2, 3, 6 или 12 календарных месяцев по UTC с переносом на последний день целевого месяца, если исходного числа в нём нет.

Учет периода и готовность агента — разные состояния. Автоматическая выдача runtime отсутствует: создается задание со статусом ожидания. До реального приема оплат оператор должен определить срок выдачи и способ урегулирования задержки, чтобы пользователь не терял оплаченный период ожидания.

Автопродление

При оформлении по умолчанию выбрана подписка с автопродлением. До оплаты показаны сумма и период следующего списания, условия и возможность отключить продление. Покупатель подтверждает согласие при оформлении; сервис сохраняет его дату и версию. Привязанный способ оплаты хранится у ЮKassa, а сервис получает только его идентификатор.

Продление происходит на такой же период (1, 2, 3, 6 или 12 месяцев) по согласованной сумме без разового промокода. Сначала списываются деньги с баланса, затем недостающая сумма — с сохранённого способа оплаты. Подписка, оплаченная с баланса, может продлеваться без привязанной карты, пока денег достаточно. Если денег не хватает и карта не привязана, оплаченный доступ заканчивается; после пополнения включённое автопродление может возобновить подписку. Его можно отключить в кабинете в любое время.

Каждое продление учитывается однократно. При ожидании подтверждения платежа часть баланса резервируется и недоступна для другого заказа. Если провайдер отменил платёж, резерв освобождается. Отказ в автоматическом платеже отключает продление; дальнейшая оплата требует нового оформления. Статусы платежей и доступный остаток показаны в кабинете.

Денежный баланс

В кабинете доступен денежный баланс в рублях и история операций. Его можно пополнить разовым платежом через ЮKassa. Пополнение само по себе не оформляет подписку, не привязывает карту для автоплатежей и не продлевает период без включённого автопродления. Если автопродление уже включено, деньги могут использоваться для наступившего продления.

Администратор сервиса может начислить деньги на баланс с указанием назначения. Начисление отображается в истории и используется для оплаты подписки в первую очередь. Денежный баланс и поручайки для работы агента учитываются отдельно.

Отмена автопродления сохраняет остаток баланса. Вопросы о возврате оплаченного пополнения и ошибочных списаниях рассматриваются поддержкой с учётом истории расчётов и применимых правил возврата. Начисления от сервиса не являются оплатой пользователя.

Отключение продления

Отменить автопродление можно в любой момент в личном кабинете. Это отключает будущие автоматические списания и с баланса, и с привязанного способа оплаты. Уже оплаченный период сохраняется до указанной даты. Отмена продления не является запросом на удаление аккаунта или автоматический возврат.

Если платеж уже был инициирован до отмены, отмена не гарантирует остановки этой операции у провайдера. Кабинет сообщает о находящейся в процессе попытке; ее итог требует проверки. Поддержка должна рассмотреть спорный платеж отдельно.

Stars и кабинет Telegram

В мини-приложении Telegram доступен тот же аккаунт и баланс. ЮKassa открывает защищённую форму с доступными для магазина способами оплаты. Email для чека хранится отдельно от данных входа; платёжные реквизиты поручай не хранит. Разовое пополнение само по себе не оформляет подписку.

Внутренний учёт ведётся в рублях с точностью до копейки. Для новых платежей Stars с 9 сентября 2026 года фиксируется курс 1 Star = 0,86473 ₽ баланса. Он рассчитан из вознаграждения Telegram 0,013 USD за Star и курса 86,4730 ₽ за USD с наценкой 30%: рублёвый эквивалент вознаграждения делится на 1,30. Цена покупки Stars у Telegram зависит от способа покупки. При пополнении зачисление округляется вниз до копейки, при покупке подписки количество Stars — вверх до целой звезды. Курс и сумма сохраняются в счёте. Наценка повторно при списании не начисляется.

Средства, внесённые рублями, показаны в рублях; средства из Stars — в Stars и рублёвом эквиваленте. Обе части доступны для оплаты подписки: сначала расходуются рублёвые средства, затем средства Stars. Это аванс на услуги поручай; обратный обмен и перевод звёзд из кабинета не предусмотрены. Возврат подтверждённого пополнения уменьшает баланс; если средства уже использованы, задолженность показывается в кабинете и погашается следующими пополнениями.

Подписка Stars продлевается каждые 30 дней по сохранённой сумме. Отмена в кабинете или командой /cancel отключает следующие списания и сохраняет оплаченный срок. Лимит Telegram для такой подписки — 10 000 Stars за период; тарифы выше лимита можно оплачивать с баланса, пополненного Stars. Поддержка по платежам, подпискам и возвратам: @poruchaysupbot, https://t.me/poruchaysupbot; также доступна команда /paysupport.

Оплата от компании

Для получения предложения и счета можно оставить заявку с названием компании и задачей. Сохранение заявки не подтверждает выставление счета, заключение договора или поступление оплаты.

Реквизиты, состав услуги, вычисления, документы и условия подключения должны быть согласованы до безналичного перечисления. Автоматическое формирование банковского счета и сверка поступления на расчетный счет в текущем сайте не реализованы.

Возвраты и обращения

Автоматический возврат из кабинета пока не реализован. Порядок обращения, контакт продавца и сроки рассмотрения должны быть опубликованы до коммерческого запуска. Этот проект не устанавливает правило «возвратов нет» и не ограничивает обязательные права потребителя.

Для обращения потребуются email аккаунта, идентификатор заказа и описание ситуации. Полный номер карты, CVC и пароль не нужны. Пока выделенный контакт продавца не опубликован, форму связи на главной можно использовать для сохранения вопроса, но срок ответа не установлен.